
亿邦动力获悉,8月2日,微信视频号官方向商家发出通知,因功能调整,视
亿邦动力 2023-08-04 10:10:45
(资料图片)
亿邦动力获悉,8 月 2 日,微信视频号官方向商家发出通知,因功能调整,视频号将不再支持主页和直播间配置 " 添加企业微信 "。对已经配置且配有解绑的老用户,官方称可继续使用 " 添加企业微信 ",暂时不受影响。
该消息一经发布,立刻在商家社群引发激烈讨论。公私域联动是视频号区别于抖快的显著特点,商家通过直播间、短视频等内容触点引导用户添加企业微信,聚拢起一批私域用户,然后围绕私域做转化、成交和复购。很长的一段时间里,视频号未对此进行约束和限制。转折发生在今年夏天。早在今年 6 月初,视频号官方就紧急通知珠宝类目商家不能再从直播间往私域导流。7 月,中通、圆通、极兔发货的视频号订单全量切换成虚拟号,商家不能再通过手机号加私域。
如果说此前还只是小小的封堵,那么这次可以视为视频号对私域导流痛下死手。为私域导流的免费通道,除了直播间和主页的企业微信,以及订单中的联系方式,目前视频号私信、客服、公众号等渠道未有严格管控。
不再支持主页和直播间配置 " 添加企业微信 " 以后,用户如果想与商家联系,可通过视频号主页和橱窗页面的客服功能,但客服渠道无法直接为私域导流。目前,客服功能仅支持开通了视频号小店的账号,未开通小店者暂无法开通客服渠道。
除了客服,商家还可使用付费的直播留资服务。6 月 6 日,亿邦动力独家披露消息,视频号正式上线新的组建功能 " 留资服务 ",向汽车试驾、蓝领招聘、房地产、教育培训、家具家装和运营商等领域开放。
留资服务允许商家 / 主播通过企业微信和自制链接,收集观众资料信息,以便后期运营转化。创建了组件的商家和主播,还可邀请其他主播和商家成为 " 分享员 "。" 分享员 " 可绑定前者的组件,并在视频号直播间挂载该组件。
腾讯所提供的留资服务具有一定的使用有效期,但商家可通过购买留资人气卡,延长推送权限使用时长。目前,每购买 100 流量点,可兑换 3 天留资使用时长;1000 流量点,可兑换 30 天留资使用时长;12200 流量点,可兑换 1 年留资使用时长。除了留资组件,品牌商家常用的留资手段是视频号信息流广告。商家在广告下方接入链接,用户点击进入详情页后可以留下姓名、地址以及手机号,也可接通小程序、企微等。去年,林氏家居通过视频号原生广告,实现了 30% 的公众号关注率、70% 的注册留资率。
综上所述,视频号野蛮生长的状态或将走向终结,与此同时商业化工具和能力或将得到加强。对整个腾讯生态的商家来说,这种变化或将有助于商家通过付费工具进行批量留资,获客效率将比以往有所提升。
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